号码是城建服务热线，被建设部和信产部认定为国家级工程建设行业公益电话该热线主要职责包括 受理城市市政设施的问题，如道路桥梁隧道人行天桥排水管网地下通道和照明等的损坏或缺失报告 处理城市建成区内的道路桥梁和人行天桥积水问题 受理涉及破坏或损害城市市政设施行为的举报。

城市建成区内，关于道路桥梁和人行天桥积水的相关问题电话传真或网络提交服务需求投诉和建议热线中心的工作人员会根据中心储存的信息，直接与市民沟通，处理来电事宜2 对于需要进一步处理的信息。

城建服务热线进行报修这两个热线都可以提供全天候的公共服务，接受包括咨询投诉在内。

受理范围包括市政基础设施投诉咨询建议及报修，如道路。